Този сайт използва т.нар. бисквитки (Cookies), съгласно разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, за да Ви осигури най-функционалното посещение на нашия сайт. "Бисквитките" ни помагат да подобряваме съдържанието на сайта, като Ви даваме персонализирано и много по-бързо онлайн изживяване. Те се използват само от нашия сайт и нашите доверени партньори. Кликнете ТУК за подробности относно правилата за "бисквитките".
Този сайт използва т.нар. бисквитки (Cookies), съгласно разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, за да Ви осигури най-функционалното посещение на нашия сайт. "Бисквитките" ни помагат да подобряваме съдържанието на сайта, като Ви даваме персонализирано и много по-бързо онлайн изживяване. Те се използват само от нашия сайт и нашите доверени партньори. Кликнете ТУК за подробности относно правилата за "бисквитките". Съгласен съм
X

Влизане в акаунта

Запомни ме

Забравена парола? Кликнете тук, за да възстановите потребител / парола

Нямате профил?
X

Възстановяване на потребилетско име/ парола

Моля, въведете имейл адреса, който сте използвали, за да регистрирате профила си.

Влезте в системата Регистрирай се

3 фрази, които ще успокоят ядосания шеф, когато сте допуснали голяма грешка

PortalTRZnormativi.bg Отговор, предоставен от
PortalTRZnormativi.bg
Грешките са неизбежни.
 
Със сигурност сте наясно с този факт и можете да се справите, когато допуснете малки такива. За жалост обаче, някои грешки в работата са значителни и обикновено водят до гнева на шефа.
 
Разбира се, най-важното в този случай е да измислите как да неутрализирате негативните последици. Но на първо време е добре да съхраните кариерата си, като неутрализирате гнева на шефа си. Ето няколко реплики, които ще Ви помогнат:
 
1. "Съжалявам, че [вмъкнете конкретната грешка]!"
 
Извинението няма да промени нищо, но ще покаже, че а) не сте действали умишлено, б) разбирате грешката си и в) съжалявате за нея. Не подценявайте силата на извинението. Освен ако шефът Ви не е човешко въплъщение на кучето Цербер, той ще си спомни, че и сам е допускал немалки грешки. Освен това с извинението си ще покажете, че поемате отговорност за действията си. Важно е да не прехвърляте вината другиму.
 
2. "Разбирам защо допуснах тази грешка."
 
Ако посочите причината за грешката, ще обърнете разговора от емоционален в рационален. Освен това ще подчертаете какво не трябва да се прави - а от подобен опит могат да се възползват всички във фирмата. С това наум ще можете да се концентрирате върху наистина важното - минимизирането на щетите и коригиране на кризисната ситуация.
 
3. "Ето какво научих от грешката си [изброявате]."
 
Единственото по-лошо от допускането на голямата грешка, е да я повторите. Посочете какво сте научили от проблема, който собственоръчно сте предизвикали. Какво ще направите, за да не се проявява отново? Какви мерки ще вземете в работата си, за да предотвратите други сходни проблеми? Посочвайки всичко това, ще демонстрирате, че сте си направили нужните изводи и че ще се потрудите ситуацията да не се повтаря. В крайна сметка грешките са именно това - един от източниците на нови знания.
 
източник: themuse.com

БЕЗПЛАТНО приложение portaltrznormativi.bg

Решени практически казуси за всеки ТРЗ служител

Бъдете в крак с всички решения, предложени от специалистите.
Абонирайте се сега в бюлетина на PortalTRZnormativi.bg и получете специален PDF "Решени практически казуси за всеки ТРЗ служител"!

Да, искам информация за продуктите на РС Издателство и Бизнес консултации. Приемам личните ми данни да бъдат обработвани съгласно Регламент ЕС 2016/679

x